Erros de envio e como resolvê-los
O upload é a parte mais sensível do fluxo — depende da sua conexão, do navegador, dos arquivos. Aqui os erros mais comuns e como resolvê-los rápido.
“Não foram detectados arquivos DICOM”
Você subiu uma pasta mas o sistema não encontrou nada válido. Causas:
- A pasta contém arquivos que não são DICOM (formato proprietário do tomógrafo).
- Os arquivos estão corrompidos ou incompletos.
- Subiu um ZIP que contém apenas PDF ou screenshots, não DICOMs.
Solução: verifique que a pasta contém arquivos .dcm ou sem extensão que pesem entre 500 KB e 5 MB (típico de cortes individuais). Se seu equipamento só exporta formato proprietário, procure a opção “Export to DICOM” no software dele.
“Série principal não detectada”
A pasta tem arquivos DICOM válidos mas CBCTHub não pôde identificar qual é a série do CBCT volumétrico. Costuma acontecer quando há várias séries misturadas: CBCT + scout + pano reconstruída.
Solução: separe apenas a série volumétrica (a pasta mais pesada, geralmente 200-700 MB com centenas de arquivos) e suba à parte.
“Sem espaço disponível”
Chegou ao limite de armazenamento do plano. CBCTHub bloqueia o upload para não ultrapassar a cota.
Solução: clique no indicador X GB / Y GB do header de Meus exames para ver quais exames ocupam mais espaço. Apague os que já não precisa, ou passe a um plano superior.
Upload cortado pela metade
A barra de progresso fica congelada ou aparece erro de rede. É problema de conexão.
Solução:
- Não feche a aba — espere 30 segundos por se retomar.
- Se não retomar: recarregue a página e volte a arrastar a mesma pasta. Os arquivos já subidos são pulados automaticamente (deduplicação por hash).
- Se sua conexão é muito instável, comprima a ZIP primeiro — um arquivo de 200 MB é mais resiliente que 400 arquivos pequenos.
O navegador fica sem memória
Em equipamentos com pouca RAM (menos de 8 GB) ou muitas abas abertas, o navegador pode crashar ao processar um volume grande. Sintoma: a aba fica em branco ou mostra “Aw, snap” (Chrome).
Solução:
- Feche todas as outras abas antes de subir.
- Use Chrome ou Edge — Safari tem limites de memória mais baixos.
- Se o arquivo pesa > 1 GB, considere reiniciar o navegador antes de subir.
- Em notebooks antigos, convém subir desde um desktop com mais RAM.
“Arquivo corrompido” ou “DICOM inválido”
Um arquivo dentro da pasta não pôde ser lido corretamente. Costuma ser por:
- Transferência interrompida quando copiou a pasta do tomógrafo ao seu computador.
- Antivírus que modificou o arquivo.
- USB defeituoso se trouxe de outro equipamento.
Solução: volte ao tomógrafo e exporte o exame de novo. Se acontece sempre com o mesmo equipamento, pode ser um disco falhando.
Nome do paciente com caracteres estranhos
Subiu o exame e o nome aparece como José ou similar (mojibake de encoding).
Solução: abra o modal de detalhe do exame e edite o nome manualmente. Os metadados originais do DICOM se preservam — apenas muda o que é mostrado na UI.