Errores al subir y cómo resolverlos
La subida es la parte más sensible del flujo — depende de tu conexión, del navegador, de los archivos. Acá los errores más comunes y cómo resolverlos rápido.
“No se detectaron archivos DICOM”
Subiste una carpeta pero el sistema no encontró nada válido. Causas:
- La carpeta contiene archivos que no son DICOM (formato propietario del tomógrafo).
- Los archivos están corruptos o incompletos.
- Subiste un ZIP que solo contiene PDF o screenshots, no DICOMs.
Solución: verifica que la carpeta contiene archivos .dcm o sin extensión que pesen entre 500 KB y 5 MB (típico de cortes individuales). Si tu equipo solo exporta formato propietario, busca la opción de “Export to DICOM” en su software.
“No se detectó serie principal”
La carpeta tiene archivos DICOM válidos pero CBCTHub no pudo identificar cuál es la serie del CBCT volumétrico. Suele pasar cuando hay varias series mezcladas: el CBCT + scout + pano reconstruida.
Solución: separa solo la serie volumétrica (la carpeta más pesada, usualmente 200-700 MB con cientos de archivos) y súbela aparte.
“Sin espacio disponible”
Llegaste al límite de almacenamiento del plan. CBCTHub bloquea la subida para no sobrepasar el cupo.
Solución: entra al indicador X GB / Y GB del header de Mis exámenes para ver qué exámenes ocupan más espacio. Elimina los que ya no necesitas, o pasa a un plan superior.
Upload cortado a mitad de camino
La barra de progreso se queda congelada o aparece error de red. Es problema de conexión.
Solución:
- No cierres la pestaña — espera 30 segundos por si retoma.
- Si no retoma: recarga la página y vuelve a arrastrar la misma carpeta. Los archivos ya subidos se omiten automáticamente (deduplicación por hash).
- Si tu conexión es muy inestable, comprime a ZIP primero — un archivo de 200 MB es más resiliente que 400 archivos chicos.
El navegador se queda sin memoria
En equipos con poca RAM (menos de 8 GB) o muchas pestañas abiertas, el navegador puede crashear al procesar un volumen grande. Síntoma: la pestaña queda en blanco o muestra “Aw, snap” (Chrome).
Solución:
- Cierra todas las otras pestañas antes de subir.
- Usa Chrome o Edge — Safari tiene límites de memoria más bajos.
- Si el archivo pesa > 1 GB, considera reiniciar el navegador antes de subir.
- En notebooks viejas, conviene subir desde una desktop con más RAM.
“Archivo corrupto” o “DICOM inválido”
Un archivo dentro de la carpeta no se pudo leer correctamente. Suele ser por:
- Transferencia interrumpida cuando copiaste la carpeta desde el tomógrafo a tu computadora.
- Antivirus que modificó el archivo.
- USB defectuoso si lo trajiste desde otro equipo.
Solución: vuelve al tomógrafo y exporta de nuevo el examen. Si pasa siempre con el mismo equipo, puede ser un disco que está fallando.
Nombre del paciente con caracteres raros
Subiste el examen y el nombre aparece como José o similar (mojibake de encoding).
Solución: abre el modal de detalle del examen y edita el nombre manualmente. La metadata original del DICOM se preserva — solo cambia lo que se muestra en la UI.